Nosso Centro de Tecnologia recebe dezenas de consultas técnicas por semana. Estudamos a junta de um ponto de vista de análise de causa raiz para determinar a solução apropriada.

Análise de causa raiz (ACR) é um método de solução de problemas que visa identificar as causas raízes de problemas ou incidentes com base no princípio de que a melhor forma de resolver problemas é corrigir suas causas raízes, ao contrário de outros métodos cujo foco é tratar os sintomas dos problemas.

Por meio de ações corretivas, as causas subjacentes são tratadas de modo que a reincidência do problema possa ser minimizada.

É uma utopia pensar que uma única ação corretiva evitará completamente a reincidência do problema. É por isso que a análise de causa raiz geralmente é considerada um processo iterativo.

Usamos a análise de causa raiz como ferramenta de melhoria contínua.